Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 26 Aprile 2026

1. Chi siamo

Comments AI è un'applicazione interna sviluppata da Donnashop (di seguito "noi", "l'app") con sede in Italia. L'app è utilizzata esclusivamente per gestire i commenti pubblici ricevuti sui post e sugli annunci pubblicitari delle nostre Pagine Facebook ufficiali.

2. Quali dati raccogliamo

L'app accede ai seguenti dati esclusivamente attraverso le API ufficiali di Meta:

- Testo dei commenti pubblicati sulle nostre Pagine Facebook
- Nome pubblico dell'utente che ha pubblicato il commento
- ID Facebook dell'utente che ha commentato
- Data e ora del commento
- ID del post o dell'annuncio sotto cui è stato pubblicato il commento

Non raccogliamo dati personali sensibili, dati di pagamento, conversazioni private o messaggi diretti.

3. Come usiamo i dati

Utilizziamo questi dati esclusivamente per:

- Leggere e analizzare i commenti ricevuti per fornire un servizio clienti tempestivo
- Generare risposte contestuali tramite intelligenza artificiale (Claude AI di Anthropic)
- Pubblicare risposte ai commenti per rispondere a domande e fornire assistenza
- Aggregare statistiche interne sul volume e sentiment dei commenti

4. Condivisione dei dati

I dati dei commenti vengono trasmessi all'API di Anthropic (Claude AI) ai soli fini della generazione delle risposte automatiche. Anthropic non utilizza questi dati per addestrare i propri modelli. Non vendiamo né condividiamo dati con terze parti per scopi pubblicitari.

5. Conservazione dei dati

I commenti vengono conservati per un massimo di 90 giorni dal momento della ricezione, esclusivamente per finalità di analisi qualitativa del servizio clienti. Dopo questo periodo i dati vengono cancellati automaticamente.

6. Diritti dell'utente (GDPR)

In conformità al GDPR, hai diritto a:

- Richiedere accesso ai tuoi dati conservati
- Richiederne la rettifica o cancellazione
- Opporti al trattamento

Per esercitare questi diritti contattaci a: vglsolution@gmail.com

7. Sicurezza

I token di accesso Meta API sono crittografati e conservati in ambienti server protetti. L'accesso è limitato al personale autorizzato.

8. Modifiche

Eventuali modifiche a questa Privacy Policy saranno pubblicate su questa pagina con relativa data di aggiornamento.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy: vglsolution@gmail.com